Meest beantwoorde vragen
Veelgestelde vragen over bestellen, bezorgen en vloeren
Heeft u een vraag over uw bestelling, levering, afhalen of het kiezen van de juiste vloer? Hieronder vindt u snel antwoord op de meestgestelde vragen.
Bestellen & betalen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd verschilt per merk en product. Veel producten zijn snel leverbaar. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u van ons meer informatie over de verwachte levertijd.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
U kunt bij ons betalen met onder andere iDEAL, Wero, Klarna, creditcard, SEPA, Bancontact en diverse andere betaalmethoden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina. Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken wij graag wat er mogelijk is.
Kan ik vloerstalen bestellen?
Ja, vloerstalen kunt u bestellen door een e-mail te sturen naar info@mijnvloeropmaat.nl. Vermeld hierbij om welke vloer of vloeren het gaat.
Kan ik telefonisch advies krijgen?
Ja, wij helpen u graag met persoonlijk advies. Ga hiervoor naar onze contactpagina en neem daarna telefonisch of via een andere contactmogelijkheid contact met ons op.
Bezorgen & afhalen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het product, het aantal pakketten en de afleverlocatie. Tijdens het bestellen ziet u de beschikbare bezorgopties.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, veel producten kunnen worden afgehaald bij een afhaaldepot in Nederland. Bekijk hiervoor onze pagina met afhaallocaties. Na uw bestelling ontvangt u het afhaaladres, uw ordernummer en de afhaalinstructies.
Wanneer ontvang ik mijn afhaalbevestiging?
Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u van ons een bericht met het afhaaladres, uw ordernummer en verdere instructies. Meer informatie vindt u op de pagina met afhaallocaties.
Wanneer ontvang ik mijn track & trace?
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een track & trace of leveringsinformatie.
Retourneren, schade & garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Neem altijd eerst contact met ons op via onze contactpagina voordat u iets retourneert. Wij bekijken dan samen of retourneren mogelijk is en welke voorwaarden van toepassing zijn.
Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat moet ik doen?
Maak direct duidelijke foto’s van de schade, de verpakking en het verzendlabel. Laat daarnaast een kopie maken van de afleverbon en zorg ervoor dat de chauffeur hierop een handtekening plaatst. Dit is belangrijk, zodat wij de schade kunnen claimen bij de leverancier. Neem daarna zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina.
Heb ik garantie op mijn vloer?
Ja, op vloeren geldt fabrieksgarantie. De exacte garantievoorwaarden verschillen per merk en product. U kunt deze bij ons opvragen via info@mijnvloeropmaat.nl, zodat wij de juiste garantievoorwaarden met u kunnen delen.
Kan ik geopende pakken retourneren?
Geopende of beschadigde verpakkingen kunnen meestal niet retour. Neem bij twijfel altijd vooraf contact met ons op via onze contactpagina.
Productadvies
Welke ondervloer heb ik nodig?
Dat hangt af van het type vloer, de ondergrond en of u vloerverwarming heeft. Vul hiervoor onze ondervloerenwijzer in, zodat wij u gericht kunnen adviseren over de juiste ondervloer voor uw situatie.
Is mijn vloer geschikt voor vloerverwarming?
Veel PVC- en laminaatvloeren zijn geschikt voor vloerverwarming, maar dit verschilt per product. Controleer altijd de productspecificaties of vraag ons om advies via onze contactpagina.
Hoeveel snijverlies moet ik rekenen?
Het benodigde snijverlies verschilt per type vloer en legrichting. Als richtlijn kunt u het volgende aanhouden:
- Laminaat met rechte planken of PVC: meestal 5% tot 10%
- Visgraat plak-PVC: ongeveer 10%
- Visgraat klik-PVC: ongeveer 10% tot 15%
- Kamerbreed tapijt en vinyl: bestel altijd minimaal 10 cm extra
Laat de uiteindelijke hoeveelheid altijd bepalen door uw vloerenlegger.
Kan ik later plinten of profielen bijbestellen?
Ja, dat is vaak mogelijk. Houd er wel rekening mee dat kleuren, collecties en voorraad kunnen wijzigen.
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag met persoonlijk advies.
Neem contact op